Een meting met een CQ-index vragenlijst dient altijd te worden aangemeld, zodat het Centrum Klantervaring Zorg kan voorkomen dat een patiëntengroep in korte tijd twee keer wordt bevraagd. Hiervoor maakt u gebruik van de CQI aanmeld- en verantwoordapplicatie. Indien u wilt dat de resultaten van de meting in aanmerking komen voor het keurmerk CQ-index van het CKZ, dan dient u daarnaast nog een onderzoeksplan voor te leggen of een reeds bestaand onderzoeksplan te onderschrijven.

In de CQI aanmeld- en verantwoordapplicatie geeft u aan welke code de meting krijgt (jaartal en volgnummer), wie de opdrachtgever voor de meting is, in welke organisatorische eenheden u de meting gaat uitvoeren,  welke (versies van)  CQI-meetinstrument u gaat gebruiken, wanneer de meting van start gaat en of u nog extra vragen aan de vragenlijst  toevoegt.

• Wanneer u voor uw opdrachtgever meerdere analyse-eenheden meet met hetzelfde meetinstrument en deze ook separaat analyseert, geeft u dit aan in de CQI aanmeld- en verantwoordapplicatie. Hierdoor wordt automatisch per analyse-eenheid een meetverantwoording aangemaakt.
• Wanneer  u voor uw opdrachtgever meerdere  CQI-meetinstrumenten gebruikt, dan zijn dit aparte metingen en moet u deze dus apart aanmelden.

Het is mogelijk om een overzicht op te vragen van alle door u aangemelde metingen via de functie ‘Export’. Het is echter alleen mogelijk een overzicht per CQI-meetinstrument te creëren.

Alle geaccrediteerde meetbureaus beschikken over een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee zij kunnen inloggen op het portal voor meetbureaus. U kunt geen gebruik meer maken van het (digitale) Formulier Aanmelding CQI-meting.

Aanmelden CQI-meting door niet geaccrediteerde meetbureaus
Niet-geaccrediteerde meetbureaus die een meting met een CQI-vragenlijst willen aanmelden, kunnen via de mail inloggegevens opvragen bij de accreditatiemedewerker  (accreditatie@centrumklantervaringzorg.nl).  Zij ontvangen dan de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee de CQI-meting aangemeld kan worden.

Het Onderzoeksplan CQI Meting
CQI metingen komen via een projectmatige aanpak tot stand. Voor kleinere onderzoeken waar bijvoorbeeld alleen sprake is van één opdrachtgever en één opdrachtnemer kan het onderzoeksplan een integraal onderdeel van de offerte van de meetorganisatie aan de opdrachtgever zijn.

Bij grotere projecten met meerdere betrokkenen zal een apart onderzoeksplan nodig zijn dat voorafgaat aan eventuele offertes van meetorganisaties. Dat geldt bijvoorbeeld voor de landelijke metingen die op initiatief van sectorale stuurgroepen plaatsvinden, zoals de CQI meting in de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg. In dergelijke landelijke onderzoeken wordt centraal geregeld welke meetinstrumenten worden ingezet, wat de steekproefomvang is, op welke wijze de steekproef getrokken wordt, hoe de data worden verwerkt en welke rapportages worden opgesteld op basis van de meting.

De verschillende meetorganisaties die in een dergelijke grootschalige meting participeren, hoeven niet zelf een onderzoeksplan op te stellen. Zij dienen wél het centrale onderzoeksplan te onderschrijven en moeten kunnen aantonen (onder meer via de meetverantwoording) dat zij het onderzoek hebben uitgevoerd conform de richtlijnen in het onderzoeksplan.

Voor het opstellen van een onderzoeksplan maakt u gebruik van WIS 01.01 en BIJ 01.02 van het handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen. Het uitgewerkte onderzoeksplan kunt u mailen aan war@centrumklantervaringzorg.nl met een cc. aan info@centrumklantervaringzorg.nl onder vermelding van “Onderzoeksplan CQI meting”.

Wanneer een onderzoeksplan indienen?
Per CQI meetinstrument is op de CKZ website aangegeven of het nodig is om een onderzoeksplan in te dienen. Indien u twijfelt of het voor uw meting nodig is om een onderzoeksplan op te stellen en aan het Centrum Klantervaring Zorg voor te leggen, neem dan contact met ons op via telefoonnummer 030 2729800 of mail naar info@centrumklantervaringzorg.nl. Ook voor vragen of opmerkingen over de formulieren kunt u een mail sturen naar dit adres.

Wat doet het Centrum Klantervaring Zorg met de aanmelding en het onderzoeksplan?
Een ingediend onderzoeksplan wordt voorgelegd aan de Wetenschappelijke Advies Raad (WAR) van het Centrum Klantervaring Zorg. De WAR beoordeelt of het onderzoeksplan voldoet aan de richtlijnen en instructies uit het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen en aan de meetinstrumentspecifieke richtlijnen, bijvoorbeeld met betrekking tot steekproeftrekking of gebruik van de resultaten. De WAR kan suggesties doen voor wijzigingen in de voorgestelde aanpak. U wordt geïnformeerd over het oordeel van de WAR en hun eventuele suggesties.

Het CKZ houdt bij hoeveel metingen met CQI-vragenlijsten zijn uitgevoerd, bij welke organisaties en door welke meetbureaus. Op deze manier kan ook voorkomen worden dat een patiëntengroep in korte tijd twee keer wordt bevraagd.