kiesbeter.nl  
Afdruk van website : Centrum Klantervaring Zorg
Bezoekadres: Otterstraat 124 3513 CR Utrecht Postadres :Postbus 1568 3500 BN Utrecht
Telefoon: 030 27 29 800 Email: info@centrumklantervaringzorg.nl
    home contact zoeken sitemap a a a
 
 
Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen

De CQI handboeken hebben als doel te komen tot een nadere standaardisatie van de ontwikkeling van CQI meetinstrumenten en van het CQI meetproces. De CQI Handboeken bestaan uit twee delen:

  • Een handboek CQI Ontwikkeling dat betrekking heeft op de ontwikkeling van CQI meetinstrumenten. Dit handboek is vooral relevant voor onderzoeksinstituten en universiteiten die vragenlijsten ontwikkelen.
    Zie Handboek CQI Ontwikkeling: richtlijnen en voorschriften voor de ontwikkeling van een CQI meetinstrument.
  • Een handboek Eisen & Werkwijzen CQI Metingen waarin de richtlijnen (werkwijzen) worden beschreven die in acht genomen moeten worden bij de toepassing van CQI meetinstrumenten. Verder staan in dit handboek ook de eisen waaraan een onderzoeksorganisatie moet voldoen om geaccrediteerd te worden voor het uitvoeren van CQI metingen met behoud van het CQI-keurmerk. Dit handboek is daarom relevant voor (geaccrediteerde) meetorganisaties die met uitontwikkelde vragenlijsten (willen gaan) werken en voor meetorganisaties die de accreditatieprocedure willen doorlopen. Het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen vindt u hieronder. Door met de muis op de naam van een procedure of werkinstructie te gaan staan, verschijnt het doel van de betreffende procedure/werkinstructie. Door hierop te dubbel-klikken, wordt het document geopend.

 

Klik hier voor de presentaties van de Workshop nieuwe handboek Eisen & Werkwijzen CQI-metingen op 30-06-2011.

Klik hier voor een overzicht van de wijzigingen die zijn doorgevoerd in het Handboek Eisen & Werkwijzen CQI-metingen.


    Procedure

    Werkinstructie

    Bijlage

    PRO 00 Eisen aan organisatie van
    CQI-metingen

     

    BIJ 00.01 Termen en definities

     

     

    BIJ 00.02 Model bewerkersovereenkomst

     

     

    BIJ 00.03 Competenties

     

     

    BIJ 00.04 Beveiliging van bestanden

     

     

    BIJ 00.05 Intern logboek

     

     

    BIJ 00.06 Uitbesteding

    PRO 01 Voorbereiden CQI meting

    WIS 01.01 Onderzoeksplan

    BIJ 01.01 Richtlijn Informatieplicht

     

    WIS 01.02 Meetverantwoording

    BIJ 01.02 Format Onderzoeksplan

     

    WIS 01.03 Continue meten

     

    PRO 02 Steekproeftrekken

    WIS 02.01 Voorbereiden steekproeftrekking

    BIJ 02.01 Risico analyse steekproeftrekking

     

    WIS 02.02 Uitvoering steekproeftrekking

    BIJ 02.02 Bestanden in een CQI-meting

     

    WIS 02.03 Steekproeftrekking bij continue meten

    BIJ 02.03 Varianten voor de steekproeftrekking 

    PRO 03 Schriftelijke en/of online dataverzameling

    WIS 03.01 Voorbereiding dataverzameling

    BIJ 03.01 Voorbeeld Begeleidende brief via zvz

     

    WIS 03.02 Planning verzendingen

    BIJ 03.02 Voorbeeld Begeleidende brief via  aanbieder

     

    WIS 03.03 Verzending vragenlijsten

    BIJ 03.03 Voorbeeld Afmeldkaart

     

     

    BIJ 03.04 Voorbeeld Bedankkaart

     

     

    BIJ 03.05 Voorbeeld Herinneringsbrief

     

     

    BIJ 03.06 Voorbeeld Uitnodiging in 4 talen

    PRO 04 Mondelinge dataverzameling

    WIS 04.01 Training van de interviewers

     

     

    WIS 04.02 Aankondiging interviews bij respondenten

     

     

    WIS 04.03 Steekproeftrekking

     

     

    WIS 04.04 Organisatie van de interviews

     

     

    WIS 04.05 Uitvoering van de interviews

     

    WIS 04.06 Telefonische interviews

    PRO 05 Data-invoer en oplevering van gegevens

    WIS 05.01 Controle data-invoer

     

     

    WIS 05.02 Aanmaken van gegevensbestanden nodig voor analyse

     

     

    WIS 05.03 Opleveren van gegevens aan opdrachtgever

     

     

    WIS 05.04 Veilig omgaan met bestanden

     

    PRO 06 Controle van data

    WIS 06.01 Het opschonen van data bij schriftelijke dataverzameling

    BIJ 06.01 Overzicht Opschoningsprocedure bij schriftelijke en of online dataverzameling

     

    WIS 06.02 Het opschonen van data bij mondelinge dataverzameling

    BIJ 06.02 Overzicht Opschoningsprocedure bij mondelinge dataverzameling

     

    WIS 06.03 Responsanalyse

     

    PRO 07 Analyses

    WIS 07.01 Berekening CQI schaalscores

     

     

    WIS 07.02 Vergelijkende analyses en casemix adjustment

     

    PRO 08 Rapporteren bij reguliere
    CQI-metingen

    WIS 08.01 Algemene kenmerken CQI rapportage

    BIJ 08.01 Voorbeeld Weergaven

     

    WIS 08.02 Verschillende soorten rapportages

     

     

    WIS 08.03 Typen metingen en vormen van openbaarmaking