Het Centrum Klantervaring Zorg coördineert het lopende programma van metingen en de ontwikkeling van nieuwe meetinstrumenten.
Het Centrum volgt daarbij de prioritering en programmering van de stuurgroepen die in demeeste sectoren van de zorg zijn ingesteld. Het adviseert de betrokken partijen over het ontwikkelprogramma voor de CQ-index. Klik hier voor het meest recente advies van het Centrum Klantervaring Zorg over de ontwikkeling van CQ-meetinstrumenten.
Organisaties die van plan zijn een CQ-meetinstrument te ontwikkelen of een meting uit te voeren met een CQ-index wordt gevraagd dit te melden bij het Centrum Klantervaring Zorg. Het Centrum gebruikt deze informatie:

• Om te checken of er sprake is van een dubbelontwikkeling of vergelijkbare meetvoornemens (het Centrum treedt dan in overleg met de indieners)
• Om een indicatief ontwikkelingsprogramma voor vragenlijsten en een indicatief meetprogramma op te stellen dat voorzien van een advies wordt voorgelegd aan stuurgroepen in de verschillende zorgsectoren
• Om samen met de betrokken veldpartijen te bespreken hoe een en ander zou moeten worden gefinancierd.