De CQI CVA heeft de ontwikkelingsfase met succes doorlopen en is gereed voor toepassing in publieke of private metingen. De merknaam CQ-index mag bij een meting worden gebruikt wanneer de CQI CVA integraal is overgenomen en het meetproces aan bepaalde criteria voldoet.

Indien men in aanmerking wil komen voor het keurmerk CQ-index, mag de CQI CVA alleen worden afgenomen door één of meerdere geaccrediteerde meetbureaus met scope A en B (in geval van mixed mode dataverzameling is ook scope B-online verplicht).

Aanmelden meting
Elke meting met de CQI CVA moet worden aangemeld bij het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Als u wilt dat een meting met de CQI CVA het keurmerk CQ-Index krijgt, dan dient u een onderzoeksplan voor te leggen aan het CKZ. Meer informatie over het aanmelden van de meting vindt u op de website bij Aanmelden CQI meting. Richtlijnen voor het opstellen en indienen van het onderzoeksplan vindt u in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS 01.01.

Vragenlijst downloaden
U kunt op de volgende pagina de CQI CVA in een Word-versie downloaden. Op deze manier kunt u het telefoonnummer en e-mail adres van uw helpdesk toevoegen en eventueel deze vragenlijst gereed maken voor online dataverzameling. Overige wijzigingen in de vragenlijsten mogen alleen worden aangebracht met toestemming van het CKZ.

Richtlijnen en werkinstructies

De algemene richtlijnen voor het uitvoeren van een CQI meting (steekproeftrekking van de respondenten, verzending van de vragenlijsten en verwerking van de data) staan beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Op de volgende pagina vindt u een link naar de werkinstructies die specifiek gelden voor de CQI CVA. Als de algemene richtlijnen van toepassing zijn dan wordt u verwezen naar het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Dowloads

Zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen  
Ga naar de CQI-meetinstrumenten

Vragen

Bij vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen met het CKZ. Dat kan telefonisch (030-2729800) of via e-mail info@centrumklantervaringzorg.nl.