De CQI Hulp bij het Huishouden heeft de ontwikkelingsfase met succes doorlopen en is gereed voor toepassing in publieke of private metingen. De merknaam CQ-index mag bij een meting worden gebruikt wanneer de CQI Hulp bij het Huishouden integraal is overgenomen en het meetproces aan bepaalde criteria voldoet.

Indien men in aanmerking wil komen voor het keurmerk CQ-index, mag de CQI Hulp bij Huishouden alleen worden afgenomen door één of meerdere geaccrediteerde meetbureaus met scope A en B (in geval van mixed mode dataverzameling is ook scope B-online verplicht).

Aanmelden meting

Elke meting met de CQI Hulp bij het Huishouden moet worden aangemeld bij het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Als u wilt dat een meting met de CQI Hulp bij het Huishouden het keurmerk CQ-Index krijgt, dan dient u een onderzoeksplan voor te leggen aan het CKZ. Meer informatie over het aanmelden van een meting vindt u op de website bij Aanmelden CQI Meting. Richtlijnen voor het opstellen en indienen van het onderzoeksplan vindt u in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS 01.01.

Vragenlijst downloaden
U kunt hieronder de CQI Hulp bij het Huishouden in een Word-versie downloaden. Op deze manier kunt u het telefoonnummer en e-mail adres van uw helpdesk toevoegen en eventueel deze vragenlijst gereed maken voor online dataverzameling. Overige wijzigingen in de vragenlijst mogen alleen worden aangebracht met toestemming van het CKZ.

Richtlijnen en werkinstructies

De algemene richtlijnen voor het uitvoeren van een CQI meting (steekproeftrekking van de respondenten, verzending van de vragenlijsten en verwerking van de data) staan beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Hieronder vindt u een link naar de werkinstructies die specifiek gelden voor de CQI Hulp bij het Huishouden. Als de algemene richtlijnen van toepassing zijn dan wordt u verwezen naar het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Landelijke meting met CQI Hulp bij het Huishouden

In het kader van de Kwaliteitswet zorginstellingen heeft het Ministerie van VWS in overleg met de brancheorganisaties en IGZ bepaald dat aanbieders van hulp bij het huishouden met ingang van 2010 iedere twee jaar een CQI-meting uit moeten laten voeren door een geaccrediteerd meetbureau.

Medio 2011 is een landelijke database opgezet met als doel de prestaties van verschillende zorginstellingen vergelijkbaar en inzichtelijk te maken. Met behulp van deze database gaat een zogenaamde Trusted Third Party (TTP) een case-mix correctie uitvoeren op de landelijk verzamelde gegevens. Alleen gegevens die verzameld en verwerkt zijn volgens de CKZ-richtlijnen kunnen aangeleverd worden bij de TTP. Voor een goede vergelijkbaarheid zijn data nodig die op een vergelijkbare manier zijn verzameld. Tot op heden waren er nog enkele vrije keuzes (o.a. steekproefgrootte) in de werkinstructies voor de CQI Hulp bij het Huishouden. Vanwege het instellen van de landelijke database is besloten de werkinstructies op verschillende punten nader te specificeren. 

Via onderstaande links kunt u de nieuwe richtlijnen downloaden voor het uitvoeren van een meting met de CQI HbH in het kader van deze landelijke meting. Voor de meting met de CQI Hulp bij het Huishouden dient een meetbureau wel minimaal het accreditaat te hebben voor scope A (Onderzoeksactiviteiten zonder vergelijkende analyses) en B (Schriftelijke dataverzameling). In geval van mixed mode dataverzameling is ook scope B- online verplicht.

Aanlevering van gegevens gebeurt bij Xsarus. Dit staat beschreven in de werkinstructie. Gegevens die tot en met maandag 19 september 2011 worden aangeleverd, tellen mee voor de meting 2010. Gegevens die vanaf 20 september 2011 worden aangeleverd, gelden voor de meting 2011.

Downloads

Zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen
Ga naar de CQI meetinstrumenten

Vragen
Bij vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen met het CKZ. Dat kan telefonisch (030-2729800) of via e-mail info@centrumklantervaringzorg.nl.