De CQI Opvang heeft de ontwikkelingsfase met succes doorlopen en is gereed voor toepassing in publieke of private metingen. De merknaam CQ-index mag bij een meting worden gebruikt wanneer de CQI Opvang integraal is overgenomen en het meetproces aan bepaalde criteria voldoet.

Indien men in aanmerking wil komen voor het keurmerk CQ-index, mag de CQI Opvang alleen worden afgenomen door één of meerdere geaccrediteerde meetbureaus met scope A, B en D.

Voordat een meetbureau een meting met de CQI Opvang kan verrichten, dienen de onderzoeksleider en de interviewers deel te nemen aan een verplichte training bij het Onderzoekscentrum maatschappelijke zorg (Omz) van het UMC St Radboud (zie de werkinstructies van de CQI Opvang.

Aanmelden meting

Elke meting met de CQI Opvang moet worden aangemeld bij het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Als u wilt dat een meting met de CQI Opvang het keurmerk CQ-Index krijgt, dan dient u een onderzoeksplan voor te leggen aan het CKZ. Meer informatie over het aanmelden van een meting vindt u op de website bij Aanmelden CQI Meting. Richtlijnen voor het opstellen en indienen van het onderzoeksplan vindt u in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Vragenlijst downloaden

De CQI Opvang bestaat uit twee versies; de CQI Opvang ambulant en de CQI Opvang niet-ambulant. De CQI Opvang ambulant is geschikt voor cliënten die –vaak van teams – ambulante hulp krijgen en de CQI Opvang niet-ambulant is geschikt voor cliënten in residentiële voorzieningen.

U kunt op de volgende pagina de twee versies van de CQI Opvang in een Word-versie downloaden. Op deze manier kunt u het telefoonnummer en e-mail adres van uw helpdesk toevoegen. Overige wijzigingen in de vragenlijst mogen alleen worden aangebracht met toestemming van het CKZ.

Richtlijnen en werkinstructies

De algemene richtlijnen voor het uitvoeren van een CQI meting (steekproeftrekking van de respondenten, verzending van de vragenlijsten en verwerking van de data) staan beschreven in het Handboek CQI Metingen.

Op de volgende pagina vindt u een link naar de werkinstructies die specifiek gelden voor de CQI Opvang. Als de algemene richtlijnen van toepassing zijn dan wordt u verwezen naar Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Downloads

Zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Ga naar de CQI-meetinstrumenten 

Vragen

Bij vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen met het CKZ. Dat kan telefonisch (030-2729800) of via e-mail info@centrumklantervaringzorg.nl.