De CQI Palliatieve Zorg heeft de psychometrische testfase met succes doorlopen. Om de laatste ontwikkelfase (test van het discriminerend vermogen) uit te kunnen voeren is het nodig om een landelijk databestand op te bouwen. Daarom heeft het NIVEL samen met het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ) een landelijke meting geïnitieerd waarin naast de CQI Palliatieve zorg ook de zogenaamde zorginhoudelijke indicatoren meegenomen worden.

Landelijke meting
Het NIVEL heeft, in samenwerking met EMGO+/VUmc en de Inspectie voor de Gezondheidszorg, een indicatorenset ontwikkeld om de kwaliteit van de palliatieve zorg inzichtelijk te maken. Er is nu een set van 43 kwaliteitsindicatoren voorhanden, die deels gaat over de palliatieve zorg aan patiënten en deels over de begeleiding van de directe naasten (Indicatoren voor Palliatieve Zorg). In deze set zijn grofweg twee typen indicatoren te onderscheiden:

1. indicatoren die gaan over de mate waarin symptomen voorkomen of over andere zorginhoudelijke aspecten. De gegevens over deze indicatoren, ook wel zorginhoudelijke indicatoren genoemd, worden veelal met Numerieke Rating Schalen (met scores lopend van 0 tot en met 10) verzameld;
2. cliëntgebonden indicatoren. Bij deze indicatoren worden patiënten of nabestaanden gevraagd naar hun ervaringen met de zorgverlening. Voor het meten van de cliëntgebonden indicatoren wordt de CQI Palliatieve Zorg gebruikt.

Zorgaanbieders die de kwaliteitsindicatoren gaan meten, wordt verzocht om de data over de zorginhoudelijke indicatoren evenals de CQI data beschikbaar te stellen voor opname in een landelijk databestand. Dit databestand wordt beheerd door het NIVEL en het CKZ. De gegevens over de zorginhoudelijke indicatoren mogen zorgaanbieders zelf verzamelen, maar de gegevens van de CQI Palliatieve zorg worden alleen opgenomen in het landelijk databestand als ze zijn verzameld door een CKZ-geaccrediteerd meetbureau.

De patiëntenlijst van de CQI Palliatieve Zorg wordt mondeling afgenomen in intramurale settings, en schriftelijk ingevuld door patiënten thuis. De nabestaandenlijst wordt schriftelijk ingevuld door nabestaanden thuis. Voor de interviews onder patiënten hebben CKZ-geaccrediteerde meetbureaus scope C nodig; voor de schriftelijke dataverzameling onder patiënten en nabestaanden is scope B vereist. Voor beide lijsten dienen meetbureaus ook voor scope A geaccrediteerd te zijn. Meer informatie over de CKZ accreditatie vindt u op de website bij Accreditatie.

Aanmelden meting en indienen onderzoeksplan
Als u een meting gaat uitvoeren met de CQI Palliatieve zorg, dan moet u uw meting aanmelden bij het CKZ. Op die manier kan voorkomen worden dat dezelfde patiëntengroep door meerdere organisaties benaderd wordt voor het invullen van de vragenlijst. Meer informatie over het aanmelden van een meting vindt u op de website bij Aanmelden CQI meting.

Voor metingen met de CQI Palliatieve Zorg die worden uitgevoerd binnen de landelijke meting hoeft geen onderzoeksplan ingediend te worden. Het volstaat dat u als meetbureau de richtlijnen onderschrijft. Daarnaast moet u kunnen aantonen (onder meer via de meetverantwoording) dat het onderzoek is uitgevoerd conform de vragenlijstspecifieke werkinstructies en het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen. Metingen die buiten de landelijke meting plaatsvinden, komen niet in aanmerking voor het CQI keurmerk. Reden hiervoor is dat de CQI Palliatieve zorg nog niet de laatste ontwikkelfase doorlopen heeft.

Vragenlijst downloaden
De CQI Palliatieve Zorg bestaat uit twee versies; de CQI Palliatieve Zorg voor patiënten en de CQI Palliatieve zorg voor nabestaanden.

U kunt op de volgende pagina beide versies van de CQI Palliatieve zorg in een Word-versie downloaden. Op deze manier kunt u het telefoonnummer en e-mail adres van uw helpdesk toevoegen. Overige wijzigingen in de vragenlijst mogen alleen worden aangebracht met toestemming van het CKZ.

Richtlijnen en werkinstructies
De algemene richtlijnen voor het uitvoeren van een CQI meting (steekproeftrekking van de respondenten, verzending van de vragenlijsten en verwerking van de data) staan beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.  Op de volgende pagina vindt u een link naar de werkinstructies die specifiek gelden voor de CQI Palliatieve Zorg.

Op deze pagina staat tevens een link naar de aanlever- en validatiespecificaties voor de meetbureaus. Dit is een beschrijving van de wijze waarop de meetbureaus de CQI-gegevens dienen aan te leveren bij het CKZ/NIVEL evenals de richtlijnen die het CKZ/NIVEL hanteert voor de validatie van de aangeleverde CQI-gegevens.

Op deze pagina staat ook een link naar het SPSS-format waarin de gegevens aangeleverd dienen te worden. In de aanlever- en validatiespecificaties staat dit format beschreven.

Downloads
Zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen  
Ga naar de CQI-meetinstrumenten

Vragen
Bij vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen met het CKZ. Dat kan telefonisch (030-2729800) of via e-mail info@centrumklantervaringzorg.nl.