De CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (CQI VV&T) heeft de ontwikkelingsfase met succes doorlopen en is sinds 2007 gereed voor toepassing in publieke of private metingen. De cliëntgebonden indicatoren uit het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg voor de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg worden gemeten met de CQI VV&T.

Landelijke meting

Op aangeven van de Stuurgroep Verantwoorde Zorg VV&T vindt eens in de twee jaar een landelijke meting plaats met de CQI VV&T om de cliëntgebonden indicatoren te kunnen meten (zie ook de website van Zichtbare Zorg). Via onderstaande links kunt u de richtlijnen downloaden voor het uitvoeren van een meting met de CQI VV&T in het kader van deze landelijke meting. Het doel van de landelijke meting is om de prestaties van verschillende zorginstellingen vergelijkbaar te maken. Daarom worden resultaten van metingen met de CQI VV&T verzameld in een centrale database en gaat een zogenaamde Trusted Third Party (TTP) een case-mix correctie uitvoeren op de verzamelde gegevens. Alleen gegevens die verzameld en verwerkt zijn volgens de CKZ-richtlijnen kunnen aangeleverd worden bij de TTP.

Voor de landelijke meting mag de CQI Interviews met Bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen alleen worden uitgevoerd door één of meerdere geaccrediteerde meetbureaus met scope A en C. De CQI voor Vertegenwoordigers van Bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen mag alleen worden uitgevoerd door één of meerdere geaccrediteerde meetbureaus met scope A en B en de CQI voor de Zorg Thuis mag alleen worden uitgevoerd door één of meerdere geaccrediteerde meetbureaus met scope A en B.

Eén van de meest gestelde vragen over de landelijke meting is hoe om te gaan met organisatorische eenheden die minder cliënten hebben dan de minimum steekproefomvang die vastgesteld is in de richtlijnen. De afspraak die hierover met de Stuurgroep Verantwoorde Zorg is gemaakt, luidt dat deze organisatorische eenheden moeten deelnemen aan de meting. Daarbij moeten alle cliënten die aan de inclusiecriteria voldoen, worden meegenomen tenzij het aantal cliënten minder is dan 15 en de respons naar verwachting lager is dan 10. Het CKZ heeft nader onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om de resultaten van deze kleine organisatorische eenheden mee te nemen in vergelijkende analyses.

Aanmelden meting en indienen onderzoeksplan

Als u een meting gaat uitvoeren met de CQI VV&T dan moet u uw meting aanmelden bij het CKZ. Meer informatie over het aanmelden van de meting vindt u op de website bij Aanmelden CQI meting. Voor metingen met de CQI VV&T die worden uitgevoerd binnen de landelijke meting hoeft geen onderzoeksplan ingediend te worden. Het volstaat dat u als meetbureau de richtlijnen onderschrijft. Daarnaast moet u kunnen aantonen (onder meer via de meetverantwoording) dat het onderzoek is uitgevoerd conform de vragenlijstspecifieke werkinstructies richtlijnen en het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Vragenlijst downloaden
De CQI VV&T bestaat uit drie vragenlijsten; de CQI Interviews met Bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen, de CQI voor Vertegenwoordigers van Bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen en de CQI voor de Zorg Thuis. U kunt op de volgende pagina deze versies van de CQI VV&T in Word downloaden. Op deze manier kunt u het telefoonnummer en e-mail adres van uw helpdesk toevoegen. Overige wijzigingen in de vragenlijst mogen alleen worden aangebracht met toestemming van het CKZ.

Richtlijnen en werkinstructies

De algemene richtlijnen voor het uitvoeren van een CQI meting (steekproeftrekking van de respondenten, verzending van de vragenlijsten en verwerking van de data) staan beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Op de volgende pagina vindt u een link naar de werkinstructies die specifiek gelden voor de CQI VV&T. Als de algemene richtlijnen van toepassing zijn dan wordt u verwezen naar het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Downloads

Zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen

Ga naar de CQI-meetinstrumenten

Vragen

Indien u vragen heeft over de richtlijnen of over de werkwijze van het CKZ, kunt u contact met ons opnemen via info@centrumklantervaringzorg.nl of telefoonnummer 030-2729800. Ook horen wij graag uw positieve en negatieve ervaringen met het werken volgens de richtlijnen. Wij streven ernaar deze richtlijnen continu te verbeteren en te verduidelijken. Uw inbreng daarbij is van grote waarde.