De CQI Zorg en Zorgverzekering heeft de ontwikkelingsfase met succes doorlopen en is gereed voor toepassing in publieke of private metingen. De merknaam CQ-index mag bij een meting worden gebruikt wanneer de CQI Zorg en Zorgverzekering integraal is overgenomen en het meetproces aan bepaalde criteria voldoet.

Landelijke Meting
De CQI Zorg en Zorgverzekering wordt gebruikt in een landelijke meting die wordt uitgevoerd door het NIVEL in samenwerking met het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Deze meting vindt jaarlijks plaats.

Indien u zelf wilt meten met de CQI Zorg en Zorgverzekeraars kunt u hierover contact opnemen met het CKZ.

Vragenlijst downloaden
U kunt op de volgende pagina de CQI Zorg en Zorgverzekeringen, versie 2010 in een Word-versie downloaden. Op deze manier kunt u het telefoonnummer en e-mail adres van uw helpdesk toevoegen en eventueel de vragenlijst geschikt maken voor online dataverzameling. Overige wijzigingen in de vragenlijst mogen alleen worden aangebracht met toestemming van het CKZ.

Richtlijnen en werkinstructies
De algemene richtlijnen voor het uitvoeren van een CQI meting (steekproeftrekking van de respondenten, verzending van de vragenlijsten en verwerking van de data) staan beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen.

Downloads
Zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen
Ga naar de CQI-meetinstrumenten

 
Vragen
Bij vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen met het CKZ. Dat kan telefonisch (030-2729800) of via e-mail info@centrumklantervaringzorg.nl.